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進出口清關(guān)-食品類

上海某知名超市 從澳洲、新西蘭等采購保質(zhì)期只有20天的巴氏殺菌乳（鮮牛奶），短貨架的商品一直都是考驗整個物流供應(yīng)鏈的產(chǎn)品，貨物從海外工廠訂貨 到訂艙直飛上海浦東國際機場（PVG），我司與進口商積極溝通，提前做好整套報關(guān)資料，做到貨到機場直接，即可提離，此票貨物為乳制品，且是協(xié)定稅率國別進口，需要現(xiàn)場交單校核產(chǎn)地證正本，且有海關(guān)查驗，我司到貨當(dāng)天，跟海關(guān)積極溝通 當(dāng)天校驗正本完畢，且查驗的車輛已經(jīng)等著海關(guān)放行 直接拉貨去海關(guān)查驗場地進行查驗。查驗無問題，當(dāng)天送貨，且出具入境貨物檢驗檢疫證明，保證商超的貨物供應(yīng)及銷售。

國際運輸-海外代理網(wǎng)絡(luò)

某進口商同時有兩票貨發(fā)至香港和上海，由于發(fā)貨方將訂單號混淆導(dǎo)致發(fā)上海的貨錯發(fā)至香港，應(yīng)發(fā)香港的貨發(fā)至上海。圣慧海外客服在收到國外代理預(yù)報審核單證時發(fā)現(xiàn)了問題，馬上緊急聯(lián)系國外，而貨物已經(jīng)裝上飛機，兩批貨到廠時間要求緊急，這將直接導(dǎo)致客戶工廠生產(chǎn)線停止。海外操作聯(lián)合進口組出口組同事召開部門緊急會議，決定把兩票貨互換，分別做上海出香港以及香港進上海的方案。同時海外操作聯(lián)系香港代理確認(rèn)香港至上海的運輸，香港代理在理清事情來龍去脈后，僅用一天時間完成當(dāng)?shù)厍尻P(guān)復(fù)出口報關(guān)并加緊空運至上海。最終貨物在規(guī)定時間前到達(dá)進口商工廠，未給客戶造成額外損失。

增值服務(wù)2.0-客服類

圣慧進口客服在安排進口商的整箱海運貨物送至客戶倉庫以后，還箱時堆場發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)多處有損壞痕跡，但是這個問題國外發(fā)貨人在提箱時并沒有盡到檢查箱況的義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)生壞箱費3000元，我司客服在知曉此情況以后自己主動與船公司進行了電話、郵件等聯(lián)系，并且與客戶也作出了積極的溝通讓其與國外發(fā)貨人聯(lián)系尋求相關(guān)依據(jù)，最終通過長達(dá)兩個星期的努力船公司同意減免2000元的壞箱費，節(jié)省了一筆原先很有可能要承擔(dān)的物流成本，得到了進口商的高度認(rèn)同以及郵件表揚。

增值服務(wù)2.0-清關(guān)查驗類

圣慧進口客服負(fù)責(zé)某進口商在海關(guān)查驗過程中，由于海關(guān)查驗現(xiàn)場無法確認(rèn)貨物與實際申報的一致性，進口商到場協(xié)助查驗并嘗試與海關(guān)溝通解決也未果的情況下，我司客服根據(jù)查驗記錄單與客戶詳細(xì)溝通了解產(chǎn)品情況，仔細(xì)研究產(chǎn)品歸類依據(jù)，秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度制作了一份詳細(xì)的情況說明，通過詳細(xì)的原委與各維度依據(jù)向海關(guān)出具情況說明，最終得到待處理海關(guān)認(rèn)可并實貨放行，避免改單的發(fā)生，并為客戶節(jié)省了不必要的改單稅差及兩檢行政處罰費用和清關(guān)時間，做到公司理念：優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

增值服務(wù)2.0-增值類

圣慧危化品進口客服組長收到進口商的海運整箱貨物預(yù)報資料后，在預(yù)審資料過程發(fā)現(xiàn)海運提單上的集裝箱號第4位字母為“A”，一般集裝箱號碼的第四位編碼規(guī)定都是“U”，憑借自己的專業(yè)知識，圣慧客服發(fā)現(xiàn)了這個問題并且反饋給進口商與船代公司，經(jīng)確認(rèn)確實是船代公司在出具提單的時候?qū)⒓b箱號打錯，進口商對于圣慧的高專業(yè)度及對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動服務(wù)意識給予了高度評價及表揚。

國際運輸-出口海空運

上海某制藥廠出口到鹿特丹的一批貨物 ,由于運能問題船公司臨時將貨柜甩到新加坡兩周且未做通知,操作發(fā)現(xiàn)這個情況第一時間反饋給工廠,由于此票貨物國外急用,如若不能及時供應(yīng)上,國外將面臨整個生產(chǎn)線停產(chǎn),工廠得知此情況后,立即采取應(yīng)急措施,先提供一批貨物空運至國外,同時圣慧也積極和船公司溝通,被甩的貨柜盡最快的速度上船趕到目的港,保證了國外客戶及時收取貨物,保證了收貨方生產(chǎn)線的正常運營。

定制服務(wù)-商務(wù)證件代辦

國內(nèi)某船舶制造企業(yè)以外資設(shè)備物資的貿(mào)易方式進口一批舊設(shè)備，用于企業(yè)擴大生產(chǎn)能力。該進口商品涉及“重點舊機電進口許可”，進口商對此情況一無所知，圣慧進口客服得知實際情況后，協(xié)助進口商整理資料，并代為客人辦理“重點舊機電進口許可”，同時通過海外代理網(wǎng)絡(luò)協(xié)助發(fā)貨方在啟運國辦理“裝運前檢驗檢疫”的工作。 圣慧通過豐富的操作經(jīng)驗為客人縮短辦理的時間，減少操作流程周期，大大的降低了采購成本，得到進口商表彰。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

國內(nèi)某汽車配件生產(chǎn)企業(yè)希望以展覽品的貿(mào)易方式從德國進口一批參加車展的汽配道具及生產(chǎn)設(shè)備，由于貨物明細(xì)種類數(shù)量極多，起運前就應(yīng)當(dāng)及時進行ATA申報單證的制作，提前準(zhǔn)備一切工作，貨物到港后才來得及向海關(guān)發(fā)送。而后通過圣慧的國內(nèi)配送車隊，將貨物運往北京。展會結(jié)束之后又協(xié)助經(jīng)營單位將該批貨發(fā)往德國，為進口商縮短單證冊辦理的時間，減少客戶多層次對接的繁瑣，一站式服務(wù)大大的降低了采購成本，讓進口商做到可視化管控。

進出口清關(guān)-退運貨物

經(jīng)營/收貨單位：某紡織品出口商
貿(mào)易方式：進口退運
進口產(chǎn)品描述：面料出口后收貨人發(fā)現(xiàn)大貨與貨樣色牢度有區(qū)別，送樣檢測后不達(dá)標(biāo)。
處理方法：進口時用國外有第三方檢測報告向海關(guān)、商檢申報，并配合查驗。
處理時間：7個工作日
總結(jié)：由于得到國外第三方檢測報告，故通關(guān)順利。如無第三方檢測報告，由國內(nèi)商檢檢測機構(gòu)出具報告需要二個月的時間。

進出口清關(guān)-危化品類

經(jīng)營/收貨單位：某危險化工品品進口企業(yè)
貿(mào)易方式：一般貿(mào)易（危險品）
進口產(chǎn)品描述：由德國進口的催干劑，未做危險品船申報
處理方法：貨物到港前24小時，由我司代為向海事局做危險品申報，后由我司危險品專用車輛負(fù)責(zé)運輸。
處理時間：4個工作日
總結(jié)：由于危險品對運輸要求較高，需要提前做好各位進口準(zhǔn)備工作。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

某電器設(shè)備進口商
貿(mào)易方式：修理物品
品名：工業(yè)用計算機
運輸方式：空運普貨
詳情描述：由于該設(shè)備是送到國外進行升級更新，國內(nèi)流水線停產(chǎn)待機，為了縮短物流時間。我司在貨未到港時進行商檢核準(zhǔn)等手續(xù)。到貨后，第一時間進行申報，由于特殊貿(mào)易查驗率及高，申報同時，我司提前準(zhǔn)備了查驗時所需的材料和產(chǎn)品資料。用極短的時間為客人清關(guān)送貨，得到進口商的好評。

進出口清關(guān)-提前申報

某打印設(shè)備進口商
貿(mào)易方式：一般貿(mào)易
品名：復(fù)印機及其零部件
運輸方式：海運進口
詳情描述：集裝箱進口，單票箱量較大，由于貨物集中進口，為了避免收貨人產(chǎn)生高額的港區(qū)費用，實際操作中圣慧在貨物未到港之前就準(zhǔn)備好了一切清關(guān)所需文件資料。目前圣慧在該進口商KPI考核時長均不超過1天，精準(zhǔn)布局確保大箱量的貨不會被耽擱而造成不必要的經(jīng)濟損失。

倉庫管理-一般倉儲

某電梯制造企業(yè)
貿(mào)易方式：一般貿(mào)易
品名：電梯零部件
運輸方式：海運進口
詳情描述：集裝箱進口，貨量較大，收貨企業(yè)需要將貨物分撥整理后進行存放。圣慧自營倉庫提供非保倉儲，清關(guān)完成后將集裝箱短駁到倉庫進行拆箱分撥，并按客戶要求進行堆放整理。后根據(jù)客戶訂單情況分批次發(fā)貨，我司車輛進行運輸?shù)街付ㄊ肇泜}庫，每月圣慧與客戶盤庫并對庫存貨物進行管理。

進出口清關(guān)-特殊貿(mào)易類

某外資機械制造公司
貿(mào)易方式：暫時進出口貨物
品名：主汽閥執(zhí)行機構(gòu)
狀態(tài)：舊
運輸方式：空運普貨進口
詳情描述：該主汽閥執(zhí)行機構(gòu)是原出口至國外測試用，現(xiàn)測試完畢后復(fù)運進口的貨物，屬于全免稅進口。口岸申報前圣慧提前準(zhǔn)備各類審批資料及歷史留存報關(guān)單證，3個工作日完成審批及送貨。

增值服務(wù)2.0-代辦類

某危險化工品外貿(mào)企業(yè)
貿(mào)易方式：一般貿(mào)易
品名：粘合劑等（涉危普通化工品）
運輸方式：空運普貨進口
詳情描述：涉危化工品進口申報時可能需要提供非危鑒定證明，進口商應(yīng)提前辦理“非危鑒定”，并需要提供樣品和申請資料，沒有樣品的情況下應(yīng)出具保函，承諾在通關(guān)結(jié)束后14個工作日內(nèi)提供，這也是化工品與普貨進口的區(qū)別。進口商由于常年進口的化工品均不涉危險類別，故對此手足無措，圣慧進口客服了解情況后主動向進口商索取資料并加以整理，代辦非危鑒定后順利通關(guān)，彌補了進口商該類別商品的進口知識盲點。

增值服務(wù)2.0-咨詢類

某本地工廠出口一批貨物到西班牙由于外方投訴的質(zhì)量問題需要修理，如外聘工程師進行維修，需每日支付高額工資給外聘的工程師，故企業(yè)希望能回國內(nèi)進行修理，我司了解情況后給出物流方案應(yīng)按修理物品進口申報。在操作此票業(yè)務(wù)中遇到了客戶提供的資料與描述不符、修理協(xié)議不符合海關(guān)要求等一些列單證問題，我司都一一給與協(xié)助解決。并急客戶所急盡量縮減報關(guān)時間，從保證金審批到放行用時兩個工作日（常規(guī)保證金審批時間為7-14天）從而大大節(jié)省了客戶的經(jīng)費支出，最終在工廠3周的修理期后順利出口。

增值服務(wù)2.0-查驗類

某美資公司的閥門零部件長期自美國進口，委托圣慧辦理全程物流。2018年該公司所在屬地海關(guān)接總署統(tǒng)計處要求，對進口的某一料號閥門零件申報要素進行事后驗估，認(rèn)為該貨品須按通用件歸類，稅率差較大，所涉進口報關(guān)單共計83份，屬地海關(guān)提出補繳稅的方案并準(zhǔn)備移交稽查。接到該公司關(guān)務(wù)發(fā)來的求助信息，圣慧上門與工程師對該零部件的特性進行了研究分析，了解情況后我司認(rèn)為按此貨物情況，參照海關(guān)歸類原則，定制的特殊規(guī)格部件可歸入專用零件稅號。圣慧客服中心經(jīng)理協(xié)助企業(yè)到屬地海關(guān)提交產(chǎn)品資料進行溝通解釋，多次交涉后避免了因認(rèn)定稅號不同而對進口商產(chǎn)生的處罰及補稅。

國際運輸-海外代理網(wǎng)絡(luò)

某英資公司委托我司緊急從英國進口一批貨物到上海，我司海外提貨時發(fā)現(xiàn)貨物外包裝有破損，我司當(dāng)即暫停提貨并把破損貨物的照片第一時間發(fā)送給國內(nèi)客戶，并協(xié)助客戶與發(fā)貨人聯(lián)系讓其重新包裝后提貨。時逢歐洲爆艙期，很多貨物都訂不到艙位，而國內(nèi)客戶提出收貨期非常趕，讓我司務(wù)必要完成此項任務(wù)，最終在我司與海外代理的努力協(xié)調(diào)下，及時在航空公司訂到了艙位。貨物抵達(dá)上海港后，我司操作僅用一天時間就完成了清關(guān)及送貨，在客戶交貨截止期前把貨安全送達(dá)。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

某日資公司與圣慧首次合作進口變速箱時要求：“能針對該產(chǎn)品最終流向中國各地工廠，設(shè)計一套合規(guī)可行的物流方案，另外產(chǎn)品在6個月內(nèi)需要返回日本，進口商并不希望承擔(dān)稅負(fù)”。圣慧在實地走訪各家工廠后設(shè)計如下：“變速箱以暫進的貿(mào)易方式從上海港申報進口，并通過長江駁運船運輸配套公路運輸送至武漢，襄陽，成都三地工廠；深圳則以鹽田港申報進口并配套公路運輸送貨”為最經(jīng)濟最貼切客戶需求的方案。在實貨操作中圣慧外派項目經(jīng)理，部門負(fù)責(zé)人及公司運營協(xié)調(diào)分散三地在實地進行把控跟貨，最終在交貨期內(nèi)完成貨物交付，得到該日資企業(yè)極高評價。

數(shù)據(jù)化跟蹤-可視化管控

某德資汽配進口商委托圣慧申報從歐洲進口的汽配零件遇海關(guān)抽查。根據(jù)過往操作經(jīng)驗與客戶實際情況，圣慧預(yù)判由于集中采購，汽配件料號繁多必定導(dǎo)致供貨商提供的申報信息無法準(zhǔn)確，小包裝也必定存在無標(biāo)簽（產(chǎn)地、型號、品牌）的情況，查驗現(xiàn)場根本無法按清單核對實貨。圣慧客服在查驗前兩天上門與該公司進行了信息核對，并從客戶工程師處了解產(chǎn)品實際用途并提前準(zhǔn)備情況說明，查驗當(dāng)天有的放矢，通過現(xiàn)場解釋及運作順利完成海關(guān)查驗，避免進口商損失。

增值服務(wù)2.0-統(tǒng)籌管理

某本地外貿(mào)企業(yè)計劃從法國進口一批危險品，委托圣慧開展代理報關(guān)運輸業(yè)務(wù)。因該企業(yè)主營業(yè)務(wù)為普通化學(xué)品添加劑，從未涉及危險化工品進口，在備貨期國外方僅提供了英文版MADS及標(biāo)簽樣張 ，客戶感覺無從下手。圣慧收到信息后及時聯(lián)系第三方進行MSDS翻譯，專業(yè)危險品操作對CAS NO進行研究，確定其為易燃固體屬于第四類危險品。圣慧立刻告知進口商應(yīng)在產(chǎn)品資料上合規(guī)，幫助客戶制作危險品中文標(biāo)簽，并及時通知國外方實貨加貼。協(xié)助進口商辦理GHS危險品類別鑒定報告應(yīng)對查驗，以客戶代理的身份現(xiàn)場協(xié)調(diào)，經(jīng)過雙方努力，最終貨物安全抵達(dá)客戶手中，目前該產(chǎn)品已經(jīng)成為此企業(yè)常規(guī)采購進口商品。